Postventa // Servicio Integral de Postventa
El Grupo Agromotor además de Distribuidor Multimarca de vehículos nuevos y piezas de recambio, es Servicio Oficial de Postventa de las marcas PEUGEOT, FORD, OPEL, CHEVROLET, HYUNDAI, JAGUAR y LAND ROVER.
Todas nuestras instalaciones y profesionales destinados al Servicio Oficial de Postventa, cumplen las más exigentes normas de formación continua y homologación establecidas por las marcas que representamos, que se sintetizan en: Superación de los cursos técnicos exigidos por los fabricantes, Certificación ISO 9001, Certificación de Respeto al Medio Ambiente & Gestión de Residuos, y Talleres Axa Calidad.
Las cifras más significativas del Grupo Agromotor en postventa:
- Plantilla: 115 profesionales cualificados que trabajan en nuestros talleres y departamentos de recambios (técnicos de Alta Gama, mecánicos, carroceros, pintores, etc).
- Modernas Instalaciones: más de 10.000 m2 de superficie dedicados a la Postventa Multimarca.
- Existencias de recambios: 12.000 referencias que nos permiten óptimas tasas de servicio.
- Facturación taller: 100.000 horas/año entre todos los talleres que componen el Grupo Agromotor
Nuestras instalaciones están dotadas de los más modernos equipamientos del sector, que nos permiten ofrecer un servicio integral y de la máxima calidad, destacando:
- Talleres de mecánica y electricidad.
- Talleres de carrocería y pintura.
- Servicio Rápido de turismos y vehículos comerciales.
- Servicio de Pre-Itv y Equipos de Lavado automáticos.
- Parking exclusivo para nuestros clientes de Postventa.
- Servicio de Recambios con piezas originales multimarca.
- Servicio de Reparto de Recambios a nuestra Red de Agentes y talleres independientes.
Igualmente contamos con la certificación ISO 9001 de aseguramiento de la calidad, cumpliendo debidamente toda la normativa referida a las condiciones medioambientales de explotación de la actividad de reparación.
Los talleres del Grupo Agromotor se adaptan a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, en especial en lo referente a:
- Servicio Oficial integral de todas las marcas representadas.
- Mecánicos cualificados con formación especializada y actualizada.
- Amplio horario de recepción y atención al cliente particular y empresas.
- Disponibilidad de flota propia de vehículos de cortesía y sustitución.
- Servicios de Carrocería concertados con las principales aseguradoras.
- Servicio Rápido Multimarca a precio forfait para operaciones de mantenimiento.
- Atención preferente a profesionales y empresas para que reduzcan en lo posible su inmovilización.
- Servicio propio de Grúa para supuestos extraordinarios en los que estén afectados nuestros clientes.
- Todos nuestros talleres están homologados como:
- Servicios Oficiales de las marcas representadas.
- Certificación ISO Calidad.
- Homologados por Talleres AXA Calidad.
El departamento de recambios del Grupo Agromotor dispone de un amplio nivel de existencias y 12.000 referencias, que nos permiten tener una óptima tasa de servicio y cobertura de piezas.
El equipo humano del Dpto. de Recambios está compuesto por 20 profesionales, orientados tanto al servicio interno de nuestros talleres, como al aprovisionamiento de nuestros Agentes, talleres de mecánica y carrocerías ubicadas en nuestra zona geográfica de influencia.
Disponemos para ello de nuestro propio servicio de reparto diario y la posibilidad de un asesoramiento permanente dirigido a optimizar sus existencias, sin que se reduzca su capacidad de servicio.
El Grupo Agromotor es consciente de que la calidad y satisfacción del cliente en el servicio de postventa, es crucial para la fidelización en el área comercial de vehículo nuevo.
Además, la postventa es un factor diferenciador respecto a la competencia siempre que se gestione profesionalmente para lograr la mejora continua en la productividad y control de costes indirectos, constituyendo un pilar básico en la rentabilidad económica de la compañía.
Copyright © 2012 - Grupo Agromotor